Djaslim Saladin menekankan bahwa kepuasan pelanggan merupakan “perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja (hasil) suatu produk dan harapan-harapannya. Faktor terakhir namun tidak kalah penting dalam memengaruhi kepuasan pelanggan adalah efektivitas promosi dan strategi pemasaran yang diterapkan oleh perusahaan. Contoh: Sebuah ... https://fredo395mml0.blogdanica.com/profile