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智能客服人机转接的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入会话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://margiejoxz669530.win-blog.com/23468406/机器人与人工共管的风险升级流程-从机器人接待走向可追责协作

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