Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Nó có thể là bất cứ trang web trực tuyến, https://cmyimchmtrongdchvkhchhng492548.blogcheer.com/178266/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng